Conditions générales d'utilisation

INTRODUCTION :
Conditions d'utilisation des achats sur Anna Velazia.
L'utilisation du site Web ou les achats sur notre magasin en ligne ont pour effet de créer un contrat entre vous et Anna Velazia.
En accédant à et en parcourant ce site Web, vous acceptez sans aucune limite ou restriction les termes et conditions, ainsi que tous les règlements applicables énoncés dans la présente. Veuillez donc lire attentivement ces conditions d'utilisation. Article 1 OBJET :
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Anna Velazia et vous, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. Elles s'appliquent sans restriction ni réserves. Anna Velazia se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre la commande. Article 2 PRIX DES PRODUITS :
Les prix indiqués inclus la TVA. Ils tiennent compte de la T.V.A française, applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements seraient répercutés sur le prix des articles. Anna Velazia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient être modifiés une fois la commande validée. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront ajoutés au total de la commande et vous seront précisés lors de la validation définitive de votre commande. Les prix de livraison sont également susceptible de varier d'un pays à l'autre. Les produits resteront propriété de Anna Velazia jusqu'à réception du paiement de l'article. La commercialisation des articles n'est pas destinée uniquement à la France métropolitaine et en cas de commande à destination d'un pays autre que la France vous êtes seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du territoire de livraison ainsi que du paiement de tous éventuels droits de douane, taxes et autres frais. Les produits et services proposés par Anna Velazia sont présentés sur le Site en langue française. Les clients de langue étrangère, effectuent donc leurs commandes en toute connaissance de cause, et ne pourront faire valoir leur méconnaissance linguistique de quelque manière que ce soit. Article 3 COMMANDES :
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous avez créé un compte avec succès, tel que proposé sur le Site. Vous pourrez ainsi vous identifier sur le Site à l'aide de votre adresse mail et de votre mot de passe qui vous est strictement personnels. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au moment de la validation de votre commande. (La société Anna Velazia se réserve le droit de ne pas aboutir à votre commande pour diverses raisons et principalement en cas de problème d'approvisionnement.) Les frais de port se calculent en fonction du pays de livraison, et vous sont indiqués avant la validation de votre commande. Des taxes et des frais additionnels liés à votre pays d'origine peuvent êtres applicables pour les pays situés en dehors de l'Union Européenne. Veuillez prendre contact avec le service des douanes de votre pays afin de vérifier si des frais supplémentaires seront éventuellement applicables.

BOITE CADEAU :
Les boites cadeaux ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursables. Elles ne peuvent pas être revendues, cédées pour une contrepartie ou utilisées à des fins commerciales non autorisées. Si un acheteur achète plusieurs fois le même bijou et qu’il décide de prendre l’option boite cadeau, il devra obligatoirement acheter autant de boites cadeaux que de bijoux. Cette règle ne s’applique pas pour des bijoux avec des références différentes. La société Anna Velazia se réserve le droit de cesser la vente de ses boîtes cadeaux à sa seule discrétion et à tout moment.

VALIDATION DE LA COMMANDE :
La commande est validée lorsque vous avez lu et approuvé les conditions générales de vente en cliquant sur la case 'J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve'. Les paiements se font par Paypal ou par carte bancaire. Anna Velazia.accusera réception de la commande dès sa validation, et recevra un bon de commande par mail récapitulant l'ensemble des articles choisis, le mode de paiement utilisé ainsi que les coordonnées et l'adresse de livraison. Article 4 PAIEMENT :
Le montant que vous devrez régler est le montant en euros indiqué lors de la confirmation de commande, en validant votre commande vous vous engagez à en payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue par Paypal ou carte bancaire grâce au système sécurisé. Article 5 ECHANGE :
Pour un échange, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la date de réception. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante, [email protected] ou directement par messenger. Si l'article que vous aviez sélectionné n'est plus disponible pour l'échange, vous aurez la possibilité d'en choisir un autre de la même catégorie et au même prix. Le retour de l'échange sera à votre charge. Concernant les produits en fins de série, ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf cas exceptionnels. Article 6 PROBLEME DE LIVRAISON :
Si vous ne recevez pas ce que vous avez commandé, assurez-vous de contacter le service clients Anna Velazia dès que vous vous en rendez compte. Lorsque vous contactez le service clients, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer de bien indiquer l'adresse de livraison complète et correcte. Veuillez envoyer un e-mail au service clients à l'adresse [email protected]. Article 7 RETRACTATION :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après réception et vérification des produits retournés, tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Anna Velazia.procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Les plis sont à renvoyer à l'adresse postale suivante :

Anna Velazia
91 avenue de la République
63000 Clermont-Ferrand, France Article 8 RESPONSABLILITE :
Anna Velazia ainsi que toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison de ce site en notre nom, ne sont responsables des dommages directs, indirects, accessoires, ou dommages-intérêts punitifs, coûts, pertes ou responsabilités liés à un accès par vos soins à, l'utilisation, l'incapacité d'utiliser, de modifier le contenu de ce site ou lié à l'accès à tout autre site via un lien inclus dans le présent site Web ou de toute chose que nous faisons ou ne faisons pas suite à la réception d'un message électronique de votre part. Ni Anna Velazia, ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison de ce site en notre nom, n'est tenu de maintenir le matériel et les services mis à disposition sur ce site Web ou d'appliquer des corrections, mises à jour, ou communiqués en rapport avec celui-ci. Tout matériel sur ce site est sujet à modification sans préavis. En outre, Anna Velazia n'assume aucune responsabilité pour toute perte causée par des virus susceptibles d'avoir infectés votre équipement informatique ou autres biens suite à l'utilisation de ou l'accès à ce site, ou le téléchargement de tout matériel provenant de ce site. Si vous choisissez de télécharger le matériel de ce site, cette opération sera menée à vos risques et périls.
Les produits vendus sont conformes à la législation française en vigueur. Anna Velazia n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation des produits. Les propriétés des bijoux, de la collection « Les Pierres d’Anna », sont présentes à titre indicatif. Ces « propriétés » ne sont pas reconnues par la science « moderne », ainsi les indications ne sont pas des conseils médicaux. En aucun cas, Anna Velazia affirme avec certitudes les vertus appropriées à ses bijoux. Ces dernières sont issues de cultures et traditions ancestrales, auxquels le consommateur est libre de croire. Article 9 PROPRIETE INTELLECTUELLE :
Tous les éléments du site Anna Velazia sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Anna Velazia. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. L'utilisation/détournement des marques commerciales figurant dans ce site, ou dans tout autre contenu de ce site, sauf tel que prévu dans ces Conditions d'utilisation, est strictement interdit(e). Nous vous informons également que Anna Velazia. prendra toutes les dispositions nécessaires pour faire valoir ses droits de propriété intellectuelle dans toute la mesure autorisée par la loi, y compris en recourant à des poursuites pénales pour les infractions graves.Toute utilisation frauduleuse sera donc poursuivie. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de Anna Velazia doit obligatoirement solliciter préalablement l'autorisation de Anna Velazia Article 10 DONNEES PERSONNELLES :
Lorsque vous utilisez les services de Anna Velazia, vous nous confiez vos informations. La société Anna Velazia se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant, car elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons. Ces informations consistent de votre nom, adresse, ville, code postal, adresse électronique et numéro de téléphone. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet. Article 11 E-cartes Cadeaux

1 - Utilisation
Les e-cartes cadeaux Anna Velazia ne peuvent être utilisées que pour acheter des produits éligibles sur annavelazia.com. Les achats sont déduits du solde de la E-Carte Cadeau dont dispose l’acheteur. Le solde éventuel non utilisé sera conservé sur la E-Carte Cadeau pendant une durée de 1 an à compter de sa date d’achat. Si le montant présent sur la E-Carte Cadeau n’est pas suffisant pour régler la totalité de la somme dûe par l’acheteur, le paiement devra obligatoirement être complété par un règlement par carte bancaire ou Paypal.

2 - Limitations
Les E-Cartes Cadeaux, y compris les reliquats de toutes les E-Cartes Cadeaux non utilisées, expirent 1 an après la date de leur émission. Les E-Cartes Cadeaux ne sont valables que pour l’achat de produits uniquement sur le site annavelazia.com. les E-Cartes Cadeaux ne peuvent être utilisées afin d’acheter d’autres d’autres E-Cartes Cadeaux. Les E-Cartes Cadeaux ne peuvent être rechargées, revendues, cédées pour une contrepartie, utilisées à des fins commerciales non autorisées, notamment pour faciliter la revente ou l’expédition de produits d’annavelazia.com, échangées contre des espèces ou utilisées d’une manière autrement proscrite dans les règles citées ci-dessous :
- Vendre ni échanger de E-Carte Cadeau contre de l’argent comptant ou contre tout autre moyen de paiement prépayé.
- Offrir ni recevoir de E-Carte Cadeau pour payer des biens ou des services en dehors du site d’Anna Velazia. Veuillez également noter que si une personne ou entité non Anna Velazia vous demande des E-Cartes Cadeaux Anna Velazia ou tiers pour payer des biens et des services, il peut s’agir d’une escroquerie.
- Acheter des E-Cartes Cadeaux auprès d’un tiers non autorisé, car nous ne pouvons pas en garantir la légitimité.
- Utiliser une E-Carte Cadeau pour payer des commandes professionnelles. Autrement dit, vous ne pouvez pas utiliser nos E-Cartes Cadeaux pour réaliser des ventes ou financer des achats que vous effectuez dans le but de revendre ou d’exporter des biens ou services.
- Utiliser une E-Carte Cadeau si vous n’en êtes pas le véritable destinataire. Vous êtes le véritable destinataire d’une e-carte cadeau lorsque vous la recevez en cadeau. Vous n’êtes pas le véritable destinataire si vous avez trompé l’acheteur pour l’obliger à vous offrir ou à vous vendre une E-Carte Cadeau.
- Utiliser une E-Carte Cadeau à des fins illégales ou non autorisées.

La liste des interdictions ci-dessus n’est pas exhaustive. Il est interdit de se livrer à une activité qui, selon nous, perturbe ou nuit à nos clients, à notre réputation, à notre fond de commerce, à nos affaires ou à nos opérations. Toute participation à des activités interdites ou utilisation d’une E-Carte Cadeau enfreignant nos conditions d’utilisation des E-Cartes Cadeaux pourra entraîner la prise de mesures contre vous.

3 - Risque de perte
Le risque de perte et le titre de propriété associés aux E-Cartes Cadeaux sont transmis à l’acheteur lors de notre transmission électronique. Nous ne serons pas tenus responsables si une E-Carte Cadeau est perdue, détruite ou utilisée sans votre autorisation.

4 - Fraude
Nous aurons le droit de mettre en place certaines mesures exceptionnelles en cas d’utilisation d’une E-Carte Cadeau obtenue de manière frauduleuse pour faire des achats sur annavelazia.com.

5 - Limite de responsabilité
Nous ne formulons aucune garantie, expresse ou tacite, au sujet des E-Cartes Cadeaux, y compris notamment. Si une E-Carte Cadeau ne fonctionne pas, votre seul recours et notre seule responsabilité seront le remplacement de la E-Carte Cadeau en question. Si le droit en vigueur n’autorise pas certaines limites aux garanties tacites, ni l’exclusion ou la limitation de certains dommages, tout ou partie des renonciations, exclusions, ou limitations susmentionnées peut ne pas s’appliquer à votre cas et vous pouvez disposer de droits supplémentaires.

6 - Conditions générales
Les conditions générales d’utilisation et de vente du site annavelazia.com s’appliquent. Les e-cartes cadeaux sont émises par SAS Reachers / Anna Velazia, société française. Lorsque vous achetez, recevez ou utilisez une E-Carte Cadeau, vous acceptez que les lois françaises régissent les présentes conditions d’utilisation des E-Cartes Cadeaux. Nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire de votre identité, de votre E-Carte Cadeau ou la fourniture d’un moyen de paiement supplémentaire, avant de pouvoir appliquer une E-Carte Cadeau à votre solde carte lors d’un achat. Nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement à notre entière discrétion les dites conditions d’utilisation. L’ensemble des conditions d’utilisation s’appliquent dans la mesure autorisée par la loi.